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运用二八法则,解决质量问题
发布时间:2023-06-02

二八法则

 

一、“帕累托定律”的提出

19世纪末,意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)对意大利、法国等西方发达国家进行经济学研究时发现:80%的财富由20%的人口持有;80%的土地由20%的公民拥有。

20世纪40年代,质量大师约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran)从帕累托的这个发现中受到启发,将之运用到质量管理领域,并于1951年出版的《朱兰质量控制手册》(第一版)中首次提出了帕累托图,并明确提出了“帕累托定律”。

 

二、“帕累托图”的应用

质量问题往往是由多个因素导致的。运用帕累托图排查质量问题,只需要花费少量精力和时间解决累计占比达到80%的“关键的少数”几个因素,就能显著改善质量。另外20%的因素属于“有用的多数”,虽然对质量有一定影响,但没必要花费更多的精力和时间去解决,因为这部分投入和产出相比起来得不偿失。

 

因此,要制作帕累托图,需要列出导致质量问题的原因,然后统计每一个原因出现的数量。如果某个原因统计出的数量特别多,需要考虑原因是否需要进一步细分。原因为“其他”的占比如果过大,需要考虑原因是不是没有罗列齐全。

 

统计各种原因占总调查数量的百分比和累计百分比。注意:要按照数量的从大到小顺序列出来,其他不论数量。比如:

帕累托图

三、找出“关键的少数”

将统计出的数量绘制柱状图,横坐标为原因,纵坐标为数量。

 

然后在坐标系的右侧,最上边写上100%,最下端为0,平均分布百分比,并将每个原因的累计百分比描点、连线。

 

将80%绘制一条横线,与累计百分比的折线相交。交点向下绘制一条竖线,与横坐标相交。在这条竖线左侧的原因,属于朱兰博士提出的“关键的少数”,需要有针对性的采取措施,运用有限的资源去解决这些重要问题。

柱状图