Part.01 化妆品网络经营全过程监管
通过电商平台、外卖平台等进行抽检,网络抽样不与线下销售重复抽样。
在网页宣传中提到可用于儿童的化妆品,在化妆品实物的标签上要有“小金盾”标志,要有“全家使用”等表明儿童可用的字样。
同一产品在不同网络平台上所展示的包装等信息应当是一致的。
对于包装更新导致新老包装不同的情况,建议商家保留好相关的材料和记录,以便应对监督检查和消费者投诉。
商家在平台上公示的执照、许可等信息要保持有效,在执照、许可到期前应及时进行信息更新。
Part.02 平台化妆品质量管理机制
人员:建立质量安全管理机构或配备相应的质量管理人员。
制度:入网信息检查、日常经营检查、违法行为制止及报告、投诉举报处理。
运行:日常要进行信息发布管理,检查标签是否违规、是否有不良反应、是否有虚假宣传;定期通过关键词查询等技术手段进行资质核验,配合药监部门进行专项行动(如线上净网线下清源)、违法报送等;并将违规行为告知商家。
宣传:化妆品质量安全法规、平台规则、平台管控案例等。
Part.03 平台内商品信息管控机制
入网产品核查:是否满足平台规则、是否将普通化妆品进行了特殊功效宣称、注册备案编号等。
日常巡查通过技术手段和人工巡查相结合的方法进行,发现不合格商品等问题及时处置。
围绕消费者安全的原则,及时按照各级监管部门的公开信息、舆情、专项行动等情况进行处置。
将虚假宣传等举报、投诉等情况同步给平台内的商家,预防商家违规风险。
平台管控措施包括:商品不可搜、商品下架、商家整改或关闭等。